Politique de remboursement

Modifications :
Toute modification d'une commande ou d'une prestation doit être soumise à l'accord préalable de la Conciergerie, sous réserve de disponibilité. Bien que les modifications soient possibles, elles ne sont pas garanties et dépendront des conditions spécifiques liées à la demande.

Annulations par le Client :
En cas d'annulation, aucun remboursement ne sera effectué, quelle qu'en soit la raison, sauf en cas de force majeure. Pour toute annulation effectuée à moins de 7 jours avant la date d'arrivée, aucun remboursement ne sera accordé, à l'exception des frais de ménage. Ces frais seront remboursés si l'annulation respecte les conditions stipulées.

Annulations par la Conciergerie :
Dans l'éventualité où la Conciergerie serait dans l'incapacité de fournir le service confirmé, un remboursement intégral sera proposé ou, si possible, un service équivalent sera proposé en remplacement. Le Client sera informé en temps voulu et dans les meilleurs délais.