Service de Conciergerie Privée
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre newconciergerielux et ses clients, dans le cadre de la fourniture de services de conciergerie privée, incluant mais sans s'y limiter : la location de résidences de luxe, de véhicules de prestige, et d'autres prestations personnalisées.
2. Acceptation des conditions
Toute commande de service implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV. Ces dernières prévalent sur tout autre document, sauf dérogation expresse et écrite.
3. Prestations proposées
La Conciergerie propose des services de gestion et d'organisation personnalisés, notamment :
- Location de résidences de luxe ( villas et appartement ).
- Location de véhicules de prestige avec ou sans chauffeur.
- Organisation d'événements ou d'activités sur mesure.
- Services complémentaires (ménage, approvisionnement, chauffeurs, etc.).
4. Tarifs et Paiement
- Tarifs : Les prix sont indiqués en euros, taxes comprises, et précisés lors de la confirmation de la commande.
- Devis : Tout devis est valable 30 jours à compter de sa date d'émission.
- Paiement : Le paiement intégral doit être effectué à la commande ou selon les modalités convenues. Les modes de paiement acceptés sont : virement bancaire, carte de crédit, ou tout autre moyen validé par la Conciergerie.
- Dépôt de garantie : Certains services, notamment la localisation de véhicules ou de résidences, peuvent nécessiter un dépôt de garantie.
5. Conditions de réservation
- Les réservations doivent être effectuées au moins une semaine avant la date prévue.
- Une réservation est considérée comme confirmée après réception du paiement ou du dépôt de garantie.
6. Modifications et Annulations
- Modifications : Toute modification d'une commande doit être validée par la Conciergerie, qui sera possible pour l'hébergeur, sans garantie.
-
Annulations par le Client :
- Aucun remboursement ne sera effectué en cas d’annulation, quelle qu’en soit la raison, sauf en cas de force majeure.
- Annulations par la Conciergerie : En cas d'impossibilité d'exécuter un service, un remboursement intégral sera proposé ou un service équivalent sera offert.
7. Obligations de la Conciergerie
- Fournir les services convenus avec professionnalisme et discrétion.
- Respecter la confidentialité des informations du Client.
- Mettre tout en œuvre pour répondre aux attentes spécifiques du Client dans les limites de ce qui est raisonnablement possible.
8. Obligations du Client
- Fournir des informations précises et complètes lors de la commande.
- Respecter les biens mis à disposition et se conformer aux règles d'utilisation des services et équipements.
- Assurer le paiement des prestations dans les délais impartis.
9. Limitation de responsabilité
- La Conciergerie ne saurait être tenue responsable des retards, annulations ou défauts de prestation dus à des circonstances imprévues ou de force majeure.
- En cas de location de biens ou de véhicules, le Client est seul responsable des dommages, pertes ou infractions liés à l'utilisation.
10. Confidentialité et protection des données
La Conciergerie s'engage à protéger les données personnelles du Client conformément à la législation en vigueur (RGPD). Les informations recueillies sont strictement utilisées pour la gestion des commandes et ne sont jamais partagées sans consentement.
11. Réclamations et litiges
- Toute réclamation doit être adressée par écrit à la Conciergerie dans un délai de 5 jours après la prestation.
- En cas de litige, les parties s'efforceront de résoudre le différend à l'amiable. À défaut, les tribunaux compétents de Ville seront seuls habilités.
12. Modification des CGV
La Conciergerie se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment. Les CGV sont applicables celles en vigueur à la date de la commande.
13. Loi applicable
Les présentes CGV sont régies par la loi française.
En acceptant nos services, vous validez l'ensemble des termes des présentes CGV.